Chez Nomade-Horizon, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque que ce soit la raison, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Conditions de retour
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état et emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent être retournés (sous-vêtements).
Procédure de retour
Contactez-nous à l'adresse help@nomade-horizon.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.
Renvoyez-nous le ou les articles dans un emballage sécurisé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les frais de retour (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article demandé n'est pas disponible, un remboursement sera effectué à la place.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et joindre des photos du produit et de l'emballage.
Nous organiserons un remplacement ou vous rembourserons intégralement sans frais supplémentaires.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :
- Sous-vêtements
Contact
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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Nom de la boutique: Nomade-Horizon
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Numéro de téléphone: +44 330 054 5774
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E-mail: help@nomade-horizon.com
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Ouverture du support: Lun-Ven | 8h-17h