Délai de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Heure limite de commande : 17 h 00 (heure de Paris)
Délai de livraison total
Expédition standard : 4 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Frais d'expédition
Expédition standard : gratuite pour toutes les commandes en France.
Confirmation et suivi de commande
- Après avoir passé une commande, les clients recevront un e-mail de confirmation.
- Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi sera envoyé.
- Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 heures après l'expédition.
Exactitude et modification des adresses
Les clients sont tenus de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les demandes de modification d'adresse ne peuvent être acceptées que dans les 24 heures suivant la passation de la commande, en nous contactant à l'adresse help@nomade-horizon.com.
Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois qu'ils ont été expédiés.
Colis perdus ou endommagés
Si vos informations de suivi n'affichent aucune mise à jour pendant plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête auprès du transporteur.
En cas de colis endommagés, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos à l'appui.
Les colis confirmés comme perdus ou endommagés seront remplacés ou remboursés à notre discrétion.
Contact
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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Nom de la boutique: Nomade-Horizon
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Numéro de téléphone: +44 330 054 5774
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E-mail: help@nomade-horizon.com
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Ouverture du support: Lun-Ven | 8h-17h