Délai de traitement et d'expédition
Heure limite de commande : 17 h 00 (heure de Paris)
Temps de traitement (jours) : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai d'acheminement (jours) : 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai de livraison total
Délai de livraison total : 4 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Frais d'expédition
Expédition standard : gratuite pour toutes les commandes en France.
Confirmation et suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un email de confirmation d’expédition vous est envoyé. Celui-ci contient votre numéro de suivi, dès que celui-ci est communiqué par le transporteur.
Selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné, l’activation du suivi peut nécessiter un court délai après l’envoi du colis.
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’état de votre commande ou de votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à tout moment à l’adresse suivante : help@nomade-horizon.com. Notre équipe reste votre interlocuteur principal pour toute question liée au suivi de votre commande.
Exactitude et modification des adresses
Les clients sont tenus de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les demandes de modification d'adresse ne peuvent être acceptées que dans les 24 heures suivant la passation de la commande, en nous contactant à l'adresse help@nomade-horizon.com.
Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois qu'ils ont été expédiés.
Colis perdus ou endommagés
Si vos informations de suivi n'affichent aucune mise à jour pendant plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête auprès du transporteur.
En cas de colis endommagés, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos à l'appui.
Les colis confirmés comme perdus ou endommagés seront remplacés ou remboursés à notre discrétion.
Contact
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Horaires : De 8h à 17h, du lundi au vendredi.
Téléphone : +44 330 054 5774
E-mail : help@nomade-horizon.com